常见问题

亲爱的顾客,如果您对我们的产品有什么疑问,您可以阅读以下资料或致电我们的客服服务热线400-000-9988,我们将有专人为您解答!

1、和卡无法绑定或实体卡无法在线下特约商户使用怎么办?

1)和卡店铺特约商户,持卡人可到店直接在指定POS机具上进行刷卡或扫码消费,POS机将打印出此笔消费的交易签单;

2、和卡消费使用场所有哪些?

1)和卡店铺特约商户,持卡人可到店直接在指定POS机具上进行刷卡或扫码消费,POS机将打印出此笔消费的交易签单;
2)电子卡券类商户,暂不支持凭卡密直接消费,需兑换为对应商户消费券使用;
3)优质合作商户,遍布京城主流商圈,涵盖商场、超市、餐饮、娱乐、休闲、美容等消费场所,满足您的各种需求;
4)和卡只能用于消费,不能在特约商户以任何方式提现或转入其他账户,特约商户不得对和卡消费额外加收手续费,持卡人遇到上述情况请及时向和卡客服中心400-000-9988投诉。

3、和卡丢失后怎么办?

1)和卡不记名卡丢失后,将不予办理挂失或补卡手续,因此请您妥善保管;
2)和卡实名制记名卡丢失后,可以凭本人身份证等有效证件在和卡支付和卡售卡点办理挂失;或拨打客服电话400-000-9988办理挂失,并于三个工作日内持本人有效身份证件前往售卡大厅办理相关手续;
3)办理实名制记名卡挂失需收取手续费20元/张(含卡工本费)。

4、怎样查询和卡消费?

和卡生活小程序将记录您和卡卡包支付服务中的全部历史交易,您可以在和卡生活小程序账单查询相关交易记录。

5、加盟和卡的必备条件有哪些?

1)商户持有工商部门核发的有效营业执照;
2)商户有固定的经营场所;
3)商户有一定的经营规模及持续经营能力。